Questions & Réponses

Cette page FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les accessoires WAYFOLD. Vous y trouverez des informations sur la compatibilité des produits, leur utilisation, la livraison, les retours et l’entretien. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple, claire et fluide à chaque étape.

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Informations sur les commandes

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Ils dépendent de votre pays de livraison et du montant de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes WAYFOLD sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.

Que se passe-t-il après avoir passé commande ?

Une fois votre commande validée :

  1. Vous recevez un e-mail de confirmation

  2. Votre commande est préparée avec soin

  3. Elle est expédiée avec suivi

  4. Vous recevez un e-mail de suivi jusqu’à la livraison

Puis-je consulter ma facture ?

Oui. La facture est envoyée automatiquement par e-mail après la validation de votre commande.
Si besoin, vous pouvez également contacter notre support.

Où livrez-vous ?

WAYFOLD livre dans plusieurs pays. Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont protégés par des protocoles de sécurité SSL afin de garantir la confidentialité de vos données.

Puis-je être remboursé sur mon moyen de paiement initial ?

Oui. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les produits sont-ils compatibles avec tous les modèles d’iPhone ?

Chaque fiche produit indique précisément les modèles compatibles.
Merci de bien vérifier votre modèle avant de commander.

Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Oui. Les produits populaires sont régulièrement réapprovisionnés.
Vous pouvez vous inscrire aux alertes pour être informé du retour en stock.

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire en bas de page afin de recevoir :

  • Des offres exclusives

  • Les nouveautés WAYFOLD

  • Des avant-premières produits

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit :

  • Non utilisé

  • Dans son emballage d’origine

Quand serai-je remboursé ?

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible via la page Contact.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous guiderons dans la procédure.

Les produits WAYFOLD sont-ils compatibles MagSafe ?

Oui. Nos coques et accessoires MagSafe sont conçus pour offrir une fixation magnétique fiable et stable avec les appareils compatibles.

Vais-je recevoir le même produit que sur les photos ?

Oui. Les photos présentées sur notre site sont fidèles aux produits que vous recevrez.
De légères variations peuvent exister selon les écrans ou les matières naturelles.